一、關(guān)于ISO/TS16949的介紹
ISO/TS16949 (以下稱TS16949)全名是“質(zhì)量體系-汽車供貨商——應(yīng)用ISO9001：1994的特殊要求”，簡(jiǎn)稱ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)。目前，國(guó)際汽車工業(yè)界正在醞釀實(shí)施ISO/TS16949質(zhì)量體系的審核和認(rèn)證工作。不久，一項(xiàng)國(guó)際上共同認(rèn)可的專門適合于汽車工業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證，將有可能取代各國(guó)自己的汽車工業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。
ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)由美、法、德、英5國(guó)汽車工業(yè)部門聯(lián)合起草，為了協(xié)調(diào)國(guó)際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會(huì)于1996年成立了一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，稱為國(guó)際汽車工作組 International Automotive Task Force (IATF)。IATF的成員包括了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(ISO/TC176)，意大利汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(ANFIA)，法國(guó)汽車制造商委員會(huì)(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat)，福特(Ford)，通用(GeneralMotors)，雷諾(Renault)和大眾(Volkswagen)等各國(guó)汽車聯(lián)合會(huì)共同制定，在經(jīng)過(guò)GM正式認(rèn)定后，與各個(gè)國(guó)家汽車標(biāo)準(zhǔn)（VDA6.1,QS9000,AVSQ和EAFQ）等同采用。這就是說(shuō)，擁有TS 16949認(rèn)證證書的企業(yè)，不必再做QS9000或VDA6.1認(rèn)證。也就是說(shuō)新的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949首先將為那些客戶遍布不同國(guó)家的汽車供貨商提供方便，他們將來(lái)不必再做多重認(rèn)證。
二、TS16949常見(jiàn)問(wèn)題分析
許多汽車零部件供應(yīng)商將很希望或者會(huì)被要求，將自己現(xiàn)有的QS-9000，VDA 6或其他類似的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)加以升級(jí)成為國(guó)際普遍接受的新標(biāo)準(zhǔn)—TS 16949。TS 16949是由與“汽車工業(yè)行動(dòng)小組” （AIAG）相對(duì)的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織” (ISO) 所公布的, 目前還只是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，并不是標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，越來(lái)越多的汽車OEM制造商已經(jīng)開(kāi)始接受TS 16949，以替代其它的質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
TS 16949的優(yōu)點(diǎn)是可以免除國(guó)際客戶向您要求其他注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)或要求的困擾。目前，TS16949還僅僅是一個(gè)自選性的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，然而它正在更新成ISO
9001:2000版格式和要求。雖然QS-9000的升級(jí)版本還沒(méi)有正式公布，但一般的推測(cè)是，將不會(huì)有升級(jí)的版本。有關(guān)單位已經(jīng)宣布，現(xiàn)行的ISO9001/2:1994版將于2003年12月15日起被廢止。值得注意的是，它是現(xiàn)今QS-9000:1998版不可分割的一部分。
1、怎樣取得ISO/TS16949證書
想要了解TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求及其審核的程序，有三個(gè)文件十分的重要。它們分別是：
* ISO/TS 16949的標(biāo)準(zhǔn)（即標(biāo)準(zhǔn)或要求）－將以ISO 9001: 2000版的形式公布，所有的段落序號(hào)也將有所改變。
* ISO/TS 16949審核檢查表－質(zhì)量體系評(píng)估
* ISO/TS 16949汽車工業(yè)的認(rèn)證方案－該草案的第二版已 于2001年12月5日公布
2. QS 9000和ISO /TS 16949之間的區(qū)別是什么？
QS 9000定義了克萊斯勒（Chrysler），福特(Ford)，通用（General Motors）及其他一些使用該系統(tǒng)的汽車行業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)質(zhì)量系統(tǒng)的要求。
ISO/TS 16949也同樣受到了全球汽車行業(yè)許多著名企業(yè)的采納，兩者之間沒(méi)有十分顯著的區(qū)別。
3. QS 9000證書能夠轉(zhuǎn)換成ISO /TS 16949證書嗎？
不可以。認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其認(rèn)證過(guò)程是不相同的。
4. 汽車標(biāo)準(zhǔn)同認(rèn)證之間是否互相獨(dú)立的？
不是。QS-9000和ISO/TS 16949都是以ISO 9001/2: 1994或ISO 9001: 2000為基礎(chǔ)的。滿足ISO
900X的要求是汽車認(rèn)證的前提。在特定情況下，一個(gè)認(rèn)證過(guò)程可以取得兩個(gè)證書。
5. QS-9000的手冊(cè)文件適用于ISO/TS 16949嗎？
同樣適用
6. ISO/TS中的TS指的是什么？
ISO/TS 16949不是一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而是一個(gè)技術(shù)規(guī)范（Technical Specification）。這樣就使得文件和變化的審批過(guò)程更為簡(jiǎn)單。
三、ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的建立為企業(yè)帶來(lái)好處
ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，是汽車生產(chǎn)件以及相關(guān)維修件生產(chǎn)廠家進(jìn)行質(zhì)量管理的現(xiàn)代化工具。按照該技術(shù)規(guī)范建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，將給企業(yè)帶來(lái)很多的好處和顯著的效益。
l.有利于企業(yè)成為汽車顧客的供方，特別是為主機(jī)廠配套。汽車主機(jī)廠目前普遍提出了對(duì)汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修件供方的質(zhì)量管理體系要求，依據(jù)ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，取得認(rèn)證，才有可能進(jìn)入國(guó)際、國(guó)內(nèi)汽車顧客的采購(gòu)圈。
2.提高企業(yè)的工作效率。ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范告訴企業(yè)的不僅僅是質(zhì)量管理體系各過(guò)程的要求，提出并規(guī)定了許多有效的、切實(shí)可行的控制程序和方法，如質(zhì)量先期策劃、測(cè)量系統(tǒng)分析、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序等，合理的使用這些方法，可以有效的提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
3.有利于企業(yè)全員以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客要求質(zhì)量意識(shí)的形成。通過(guò)人力資源管理，培訓(xùn)管理的加強(qiáng)，形成與質(zhì)量有關(guān)的各級(jí)管理人員、崗位員工整體素質(zhì)不斷提高的發(fā)展局面。
4.能不斷提高顧客對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高，百分之百按時(shí)交付產(chǎn)品的機(jī)制，以及對(duì)顧客要求的關(guān)注、溝通與滿足，ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范將幫助企業(yè)不斷提高顧客的滿意程度。
5.預(yù)防產(chǎn)品缺陷，減少不合格品。ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范從產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、制造過(guò)程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)、不合格品的分析與控制、糾正措施、預(yù)防措施諸多過(guò)程進(jìn)行控制。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程潛在的缺陷進(jìn)行識(shí)別、分析，制定相應(yīng)的措施，防止不合格的發(fā)生，減少不合格品，降低廢品損失，減少成本，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
6.產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量明顯提高。落實(shí)并實(shí)施ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，采取質(zhì)量先期策劃、控制計(jì)劃等手段，對(duì)產(chǎn)品從原輔材料采購(gòu)到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程直至交付的全過(guò)程規(guī)定控制要求，實(shí)施過(guò)程控制，能有效的提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。
7.推動(dòng)企業(yè)建立與供方互利的關(guān)系，確保共同對(duì)顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，創(chuàng)造****的服務(wù)業(yè)績(jī)，獲取雙贏。
8.減少了質(zhì)量管理體系的重復(fù)檢查和驗(yàn)證。ISO/TS16949在ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，集QS9000、VDA6.1等汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思路和要求，已被全球的汽車顧客所接受，“共同的標(biāo)準(zhǔn)，共同的第三方認(rèn)證，相互承認(rèn)”已是大勢(shì)所趨。過(guò)去不同汽車管理體系標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)認(rèn)證，將逐步過(guò)渡到單一的認(rèn)證，這為廣大汽車生產(chǎn)件企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。
9.促進(jìn)企業(yè)充分識(shí)別、貫徹落實(shí)與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求，從而保證產(chǎn)品滿足相應(yīng)的要求。
10.有助于企業(yè)建立自我檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋求改進(jìn)，自我完善的管理機(jī)制。內(nèi)部審核員隊(duì)伍建立和保持，將為企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升、持續(xù)改進(jìn)提供保證。
四、TS16949全過(guò)程咨詢流程
1.企業(yè)需求分析
明確企業(yè)需求，企業(yè)需求分析，潛在需求分析。
2.咨詢過(guò)程策劃
全期工作計(jì)劃，咨詢階段計(jì)劃，定期工作效果評(píng)價(jià)。
3.體系診斷
診斷計(jì)劃，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施，診斷報(bào)告，改進(jìn)建議。
4.體系分析
企業(yè)顧客需求分析，現(xiàn)有管理體系分析，薄弱環(huán)節(jié)分析，運(yùn)作效率分析，管理體系整合分析。
5. 體系設(shè)計(jì)
確定體系運(yùn)作流程，確定流程接口，確定組織結(jié)構(gòu)及職能，明確資源要求，體系整合設(shè)計(jì)，系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計(jì)。
6. 培訓(xùn)提供
管理層培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)，文件編寫培訓(xùn)，體系運(yùn)行培訓(xùn)，內(nèi)審員培訓(xùn)，認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)。
7. 文件編寫指導(dǎo)
分級(jí)分部門的輔導(dǎo)，符合性實(shí)用性操作性審查，書面修改意見(jiàn)，文件適用性接口性討論，文件審批發(fā)布。
8. ASNs系統(tǒng)建立
ASNs需求確定，ASNs系統(tǒng)分析，ASNs系統(tǒng)建立，ASNs計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行。
9. 體系運(yùn)行指導(dǎo)
運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)，運(yùn)行中效果的檢查，改進(jìn)建議，跟蹤改進(jìn)效果。
10. 體系評(píng)價(jià)及改進(jìn)
二次體系內(nèi)審，體系內(nèi)審糾正措施提出，糾正措施跟蹤及評(píng)價(jià)，指導(dǎo)管理評(píng)審，與其它管理體系整合效果評(píng)價(jià)，整合體系的改進(jìn)。
11. 咨詢/實(shí)施效果的評(píng)價(jià)
企業(yè)書面的評(píng)價(jià)，企業(yè)顧客滿意級(jí)度對(duì)比，企業(yè)質(zhì)量損失成本對(duì)比，咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)。
12. 預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備
指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提出認(rèn)證申請(qǐng)，模擬現(xiàn)場(chǎng)審核，糾正措施跟蹤，認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)，接受正式認(rèn)證。